Política de Privacidade

A ÁRVORE COM ALMA é uma loja online, onde vai encontrar obras de arte, artesanato de autor, peças com significado e com muita alma.

Um dos nossos compromissos é a proteção da privacidade dos dados pessoais que recolhemos, nos diversos âmbitos da nossa atividade. Com a entrada em vigor do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679, o compromisso da ÁRVORE COM ALMA neste sentido, será incrementado.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO E RESPONSABILIDADE

A ÁRVORE COM ALMA implementa e estende a sua política de privacidade a todos os dados recolhidos pela empresa, tanto através do seu site como recolhidos pessoalmente, sendo o nível de privacidade similar independentemente da forma como sejam recolhidos os dados.

A Política de Privacidade da ÁRVORE COM ALMA , descreve os pontos relevantes sobre os dados que são recolhidos, para que fins e como os pode consultar.

TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos dados pessoais processa-se de forma transparente pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais, de acordo com o novo Regulamento Geral de Proteção de dados que revoga a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35.° da Constituição da República Portuguesa.

A ÁRVORE COM ALMA  compromete-se desta forma a usar todos os meios tecnológicos de que dispõe para proteger a privacidade dos seus clientes.

TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO SITE

Na elaboração do site da ÁRVORE COM ALMA, foram reunidos todos os esforços para que todas as informações sejam as mais corretas, precisas e atualizadas, não se garantindo, no entanto, a não ocorrência de erros. Ao consultar a informação disponibilizada, o utilizador aceita expressamente os termos e condições a seguir:

  • A ÁRVORE COM ALMA reserva-se o direito de rever os termos e condições de utilização a qualquer momento, sem aviso prévio, informando posteriormente os utilizadores do site se a mesma for alterada;
  • Todas as Informações constantes do site, estão sujeitas a atualizações e/ou alterações sem aviso prévio ao consumidor;

  • A ÁRVORE COM ALMA não se responsabiliza e não presta garantias relativamente a outros sites que possam ser acedidos através de hiperligações no site da ÁRVORE COM ALMA .

  • Cabe ao utilizador tomar precauções e assegurar-se que a informação que utilize não contenha características de natureza prejudicial.

  • O utilizador deve tomar conhecimento dos termos de utilização mais recentes, antes de utilizar o site.

  • Deve fazê-lo visitando regularmente esta página.
  • Em caso de litígio o utilizador pode recorrer às entidades reguladoras, descritas na lei.

COOKIES

Esta serve para informá-lo, enquanto utilizador da nossa plataforma, que utilizamos cookies com o objetivo de lhe oferecer uma melhor experiência de navegação, adaptada às suas necessidades.

A sua privacidade é muito importante para nós. Como tal, elaborámos esta política para que possa ficar a conhecer como usamos as cookies e como as pode gerir.

Os “Cookies” são pequenas etiquetas armazenadas no seu computador que retêm apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo os seus dados pessoais.

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos nossos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

  • Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair dos nossos websites.
    Esta informação serve para analisar e identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
  • Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos (PC, smartphone e tablet). São utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites.
  • São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

Os cookies são utilizados para:

  • Cookies estritamente necessários – Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, alguns dos serviços que tenha requerido poderão não ser prestados.
  • Cookies analíticos – São utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas.
  • Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site.
  • Cookies de terceiros – Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
  • Cookies de publicidade – Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio.

Gestão dos cookies

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador.

Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web não funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

GLOSSÁRIO

Dados pessoais

Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

A informação recolhida quando alguém visita o site da ÁRVORE COM ALMA ou adquire um serviço à empresa, é considerada informação pessoal e enquadra-se dentro do RGPD.

Titulares de dados pessoais

O utilizador, pessoa singular ou coletiva, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços.

O utilizador será a pessoa que utiliza ou explora os serviços, podendo solicitar formas de divulgação, nomeadamente newsletters, pedidos de informação de serviços.

Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é a ÁRVORE COM ALMA, com o número de identificação de pessoa coletiva 514 112 042.

Anonimização

Os dados pessoais poderão ser tornados anónimos, de forma irreversível, apenas e só para tratamentos estatísticos a serem efetuados pela ÁRVORE COM ALMA.

FORMAS DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A legitimidade da ÁRVORE COM ALMA para tratamento de dados baseia-se no seguinte:

  • Consentimento – Mediante consentimento prévio, expresso e por escrito, e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco, os seus dados pessoais são recolhidos e armazenados na nossa base de dados por um período de 5 anos. Os dados recolhidos no âmbito do consentimento serão utilizados para o informar da realização de campanhas de marketing, lançamento de novos produtos, eventos, atualização de produtos, promoções da ÁRVORE COM ALMA, procedendo para isso ao envio de SMS, telefonemas, envio de e-mails, entre outros.
  • Execução de contrato e diligências pré-contratuais – Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a ÁRVORE COM ALMA, como por exemplo, a consulta e análise de uma base de dados de clientes para poder orçamentar os serviços prestados;

  • Interesse legítimo – Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo do titular de dados ou de terceiros, como por exemplo para respondermos a um pedido seu de contacto.

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são tratados pela ÁRVORE COM ALMA pelo período legal exigido necessário para a realização da finalidade definida, no caso de obrigações contratuais.

No caso de não existir qualquer legislação que exija o arquivo por um período mínimo obrigatório, os dados serão guardados por 5 anos, ou até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a ÁRVORE COM ALMA eliminará os respetivos dados, quer informaticamente quer procedendo à destruição física dos respetivos processos, ou em alguns casos, poderá proceder à anonimização dos mesmos para efeitos estatísticos.

FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A ÁRVORE COM ALMA recolhe e processa os seus dados estritamente necessários, que são apenas solicitados quando relacionados com o propósito em causa, de acordo com o seu consentimento e para fins legítimos, tais como:

  • Fornecer uma resposta adequada e direcionada aos pedidos de informação/proposta;
  • Comunicar melhor consigo, para assuntos relevantes e apenas com a frequência necessária, segundo a caracterização dos seus dados e das suas preferências;

  • Cumprir com propósitos empresariais, nomeadamente, dados estatísticos para melhoria do desempenho dos vários serviços prestados;

  • Faturar serviços/produtos.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Tem o direito, sempre que o entenda e gratuitamente, pedir à ÁRVORE COM ALMA:

  • Aceder aos seus dados – Direito a consultar ou obter conhecimento de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação que recolhemos sobre os mesmos. Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas ou dos acordos escritos em que é interveniente.
  • Retificar os seus dados – Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem incorretos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.
  • Eliminar os seus dados – Direito de obter o anulamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo, os casos em que a ÁRVORE COM ALMA tem de conservar os dados por exigência legais.

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada – Direito de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.

  • Opor-se ao tratamento de dados – Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo, no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades.

  • Limitar o tratamento de dados – Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de suspensão do tratamento no âmbito do tratamento de certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

  • Apresentar reclamação a entidade competente – Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, nomeadamente à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, através do e mail geral@cnpd.pt

TRANSMISSÃO DE DADOS A TERCEIROS

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados para o cumprimento de obrigações legais, como por exemplo ao Contabilista, Autoridade Tributária, Segurança Social, Medicina no Trabalho, Higiene e Segurança no Trabalho. Todas estas comunicações são efetuadas sem para isso recolhermos o consentimento prévio.

PROTEÇÃO DE DADOS

A ÁRVORE COM ALMA tem implementadas as medidas organizativas, informáticas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, e acesso não autorizado.

No caso de ocorrência de algum problema na proteção dos seus dados pessoais, a ÁRVORE COM ALMA compromete-se a comunicar à entidade que regula o RGPD (a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal) até 72 horas depois de ter conhecimento do problema e também aos seus respetivos titulares.

Poderá exercer os seus direitos através do email info@arvorecomalma.com

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política de privacidade será objeto de atualização permanente, de forma a refletir os comentários rececionados e sempre que se justifique.

Recomendamos que consulte frequentemente a nossa política de privacidade para se manter informado sobre o modo como a ÁRVORE COM ALMA protege os seus Dados Pessoais, e para se manter atualizado sobre as informações e direitos que lhe assistem.

A ÁRVORE COM ALMA É PROPRIEDADE DA ÁRVORE COM ALMA, UNIPESSOAL, LDA.

Atualizada em 01 de Março de 2021